Descripción del curso
Brindar herramientas de atención, comunicación y fidelización de clientes, aplicadas al entorno de servicios jurídicos y consultorías.
Escuela de Negocios
Atención Al Cliente Y Comunicación Estratégica Para Servicios Profesionales
Profesor: Campus ManosLlenas
Brindar herramientas de atención, comunicación y fidelización de clientes, aplicadas al entorno de servicios jurídicos y consultorías.
Contenido
Plan de estudios
- Modulo 1. Principios del servicio al cliente en entornos profesionales.
- Modulo 2. La imagen personal y corporativa en el ámbito jurídico.
- Modulo 3. Comunicación verbal, no verbal y asertiva.
- Modulo 4. Manejo de quejas, objeciones y conflictos.
- Modulo 5. Estrategias de fidelización y seguimiento post-servicio.
- Modulo 6. Ética y responsabilidad en la atención al cliente.
- Certificado
Actividades que realizarás
- Avisos
- Presentación Modulo 1. Principios del servicio al cliente en entornos profesionales.
- VIDEO 1
- Presentación Modulo 2. La imagen personal y corporativa en el ámbito jurídico.
- VIDEO 2
- Presentación Modulo 3. Comunicación verbal, no verbal y asertiva.
- VIDEO 3
- Presentación Modulo 4. Manejo de quejas, objeciones y conflictos.
- VIDEO 4
- Presentación Modulo 5. Estrategias de fidelización y seguimiento post-servicio.
- VIDEO 5
- Presentación Modulo 6. Ética y responsabilidad en la atención al cliente.
- VIDEO 6
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